1. 상황 설명: 납기일이 다가오자 바이어가 압박합니다
한국의 수출기업 L사는 유럽 바이어 M사와 부품 20,000개 납품 계약을 체결하고 생산 중입니다.
계약서에는 납기일이 “5월 30일 도착”으로 명시돼 있으며, 해상운임과 통관 지연 가능성을 고려해 5월 10일 출항을 준비하고 있었습니다.
그러나 항만 파업과 컨테이너 부족으로 인해 선적이 1주일 지연되었고, 이에 바이어가 아래와 같은 메일을 보냈습니다.
📧 [바이어 메일 예시]
Dear L,
As timely delivery is critical for our customer, please be advised that any delay may result in order cancellation or penalty.
Kindly confirm the revised delivery schedule ASAP.Regards,
M Co.
이럴 경우 수출자는 어떻게 대응해야 할까요?
‘바이어가 계약을 파기할 수 있는지’, ‘지연에 따른 책임은 누구에게 있는지’가 핵심입니다.
2. 문제 분석: 지연 발생 시 법적·계약적 기준은?
- 📄 계약서에 명시된 납기 기준이 ‘도착일’인지 ‘선적일’인지 확인
- 🌍 "운송 지연 사유가 불가항력(Force Majeure)"에 해당하는지 확인
- 📦 정당한 사유가 있다면 바이어는 일방적 해지나 손해배상 청구가 어렵다
- ❗ 단, 계약에 “Time is of the essence” 조항이 있는 경우는 예외적으로 책임이 무거울 수 있음
3. 실무 시나리오: 납기 지연 통보 및 방어 메일 예시
📧 [지연 통보 및 방어 메일 Template]
Dear M,
We sincerely apologize for the unexpected delay caused by the port strike and container shortage, which are beyond our control.
We would like to assure you that production is completed, and goods will be loaded on the next available vessel on [Date].
As per Clause X in our agreement, shipment delays due to Force Majeure shall not be grounds for cancellation.
We will keep you updated and work to minimize the impact.Thank you for your understanding.
Best regards,
L Export Team
4. 실무 문구 예시 정리
| 상황 | 추천 문구 |
| 지연 사과 | “We sincerely apologize for the delay caused by circumstances beyond our control.” |
| Force Majeure 언급 | “As per the contract, delays due to Force Majeure shall not be grounds for termination.” |
| 납기 조정 요청 | “We kindly ask for your understanding and a revised delivery window of +7 days.” |
| 대안 제시 | “We are arranging partial shipment by air to meet urgent demand.” |
5. 사전 예방 팁: 납기 관련 조항에서 반드시 명시해야 할 것
- ✅ 납기 기준을 “선적일 기준”으로 명확히 표기
- ✅ “Force Majeure” 조항에 항만 파업, 물류 이슈 포함
- ✅ 지연 발생 시 서면 통보 후 일정 조정 가능 조항 삽입
- ✅ 납기 초과 시 손해배상 or 계약 해지 조항의 유예기간 명시
- ✅ 부분 선적 가능 조항 포함 → 리스크 분산
✅ 마무리 정리
납기 지연은 피할 수 없는 리스크 중 하나입니다.
핵심은 예측·보고·소통을 적시에 하는 것과, 계약서 내 완충장치를 잘 설계하는 것입니다.
바이어의 일방적인 파기 통보에 흔들리지 않도록, 근거 기반 대응과 대안 제시 전략을 항상 준비해두세요.
📝 다음 편 예고
📌 8편: 바이어가 품질 문제를 이유로 환불을 요구합니다 – 품질 클레임 대응 전략
사진, 검사 성적서, 대응 절차까지 품질 관련 클레임에 대한 대응법을 정리합니다.
📥 바이어 대응 가이드 7편 PDF 다운로드
납기 지연이 발생했을 때, 바이어의 계약 파기 통보에 어떻게 대응해야 할까요? Force Majeure 조항과 메일 예시를 포함한 실전 전략을 정리했습니다.
👉 PDF 다운로드 (바이어대응_시나리오_7편_납기지연대응.pdf)