[바이어 대응 실전 가이드 12편] 샘플은 보냈지만, 발주가 없습니다

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바이어 대응 실전 가이드 12편.pdf

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1. 이런 경험 있으신가요?

“샘플은 잘 받았다고 했어요.”
“테스트 결과 좋다고도 했죠.”
“그런데 발주는 없습니다…”

샘플 발송 후 발주가 이어지지 않는 경우, 실무자들은 다음과 같은 고민에 빠집니다:

“샘플은 만족스러웠다는데 왜 발주가 없지?”
“이제 그만 연락하는 게 맞을까?”
“계속 연락하면 부담스러울까?”

샘플 발송은 잠재 바이어를 ‘실수요자’로 전환할 기회이자, 협상의 1막이 끝난 시점입니다.

2. 샘플 발주 후 ‘침묵’의 4가지 유형

유형	설명	대응 전략
🤔 긍정적 반응 후 침묵	"좋다"는 피드백 후 발주 없음	구체 조건 요청 메일
🌀 반복 테스트 진행 중	사내 평가 절차 지연	테스트 일정 + 최종 의사 결정권자 확인
🗓 일정 연기	“내년 봄쯤 다시 연락 달라”	리마인드 예약 및 리드 관리 DB화
🔇 완전 무응답	샘플 후 피드백 없음	간결한 재문의 + CTA 포함

→ 침묵은 ‘관심 없음’보다는 ‘우선순위에서 밀림’인 경우가 많습니다.

3. 실무 전략 – 3단계 전환 시나리오

✅ 1단계: 감사 & 피드백 요청 메일

샘플 수령 후 일정 시간(1~2주) 경과 시점에 보냅니다.

Subject: Feedback on Sample for [Product Name]

Dear [Buyer Name],

Hope you received the sample in good condition.

We would highly appreciate your feedback on its performance, packaging, and any suggestions for improvement.

If any additional documentation or technical support is needed, please let us know.

Looking forward to your reply.

Best regards,
[Your Name]

✅ 2단계: 제안 중심 Follow-up

피드백 회신이 없는 경우, 다음 단계로 제안 메일을 보냅니다.

Subject: Proposal for First Order – [Product Name]

We are happy to support your first order with flexible terms, such as:
- Small MOQ available
- FOB or CIF option
- OEM label upon request

If timing is not suitable now, we would be grateful to know your expected schedule for planning.

Let’s discuss the next step when convenient for you.

✅ 3단계: 리마인드 + 전환 유도

1~2개월 후, 명확한 행동을 유도하는 리마인드를 보냅니다.

Shall we keep this sample project open or close it for now?
Please advise what suits you best.

4. 실수와 개선 포인트

실수	문제	개선 전략
반복 메일 → 감정적 표현	신뢰 하락	일관된 어조 + 간격 유지
잠재 바이어 관리를 메일함에만 의존	리드 누락 발생	엑셀/CRM 등 리드 전환 DB화 필요
피드백 회신 없는데 견적 먼저 보냄	부담 유발 → 무시당함	피드백 → 조건 제안 순서

✅ 마무리 정리

샘플은 ‘시작’이지 ‘보냈다고 끝나는 게’ 아닙니다.
1) 피드백 요청 → 2) 맞춤 제안 → 3) 전환 유도 리마인드
이 3단계 전략을 따라가며 바이어의 반응을 이끌어내야 합니다.

샘플은 ‘정중하게 쫓는 기술’이 필요한 구간입니다.

📝 다음 편 예고

📌 13편: 구매는 하겠다고 했는데 계속 미루는 바이어, 진짜 살까요?

📚 바이어 대응 실전 가이드 시리즈

📥 바이어 대응 실전 가이드 시리즈 다운로드

12편: 샘플은 보냈지만, 발주가 없습니다 – 잠재 바이어 전환 전략

바이어대응_실전가이드_12편.pdf

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